Bienvenido a AG Moto

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Preguntas frecuentes

PROCEDIMIENTO DE REGISTRO

¿Por qué vale la pena registrarse?

En AGMoto no es obligatorio registrarse, sin embargo para poder enviar tu pedido necesitamos tu dirección por lo que el sitio te solicitará que ingreses tus datos y serás tú quien elija si te registras o no.

Al registrarte tendrás varias ventajas.

  • Compra rápida: no tendrás que volver a introducir tus datos cada vez que quieras comprar algo. • Carrito Permanente: los Productos que añades al carrito durante una visita permanecerán en tus visitas posteriores hasta que decidas eliminarlos o comprarlos.
  • Historial de pedidos: Podrás ver todas las compras que has realizado, imprimir un resumen del pedido y consultar su estado.
  • Libreta de direcciones: puedes agregar direcciones que puedas usar para enviar tus compras directamente a una persona a la que le vas a hacer un regalo o a una dirección que no sea la tuya.

¿Puedo comprar aunque no esté registrado?

Sí, el registro no es obligatorio. También podrás realizar pedidos sin registrarte, introduciendo todos los datos de envío y pago en cada ocasión.

MÉTODOS DE ENTREGA

¿Cuanto cuesta el envio?

Siempre pagas solo 1 envío, incluso si pides varios productos. Los gastos de envío tienen un importe igual a 12,80€ IVA incluido. El importe aparece claramente destacado en el resumen final del pedido.

¿Está disponible el producto?

La disponibilidad del producto siempre está indicada dentro de cada producto en nuestro sitio, y también te será mostrada dentro del carrito.

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

El pedido se procesará en un plazo de 24/48 horas laborables desde la recepción del pedido.

¿Cómo devuelvo productos defectuosos?

Lea las “Condiciones de venta” para saber lo que debe hacer.

¿Puedo recibir mi pedido por correo prioritario o certificado?

No, porque sólo utilizamos envíos con seguimiento y tenemos acuerdos de envío con las mejores mensajerías nacionales e internacionales, que vienen a recoger los paquetes a nuestra sede.

PAGOS

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Los métodos de pago disponibles son los siguientes:

  • Transferencia bancaria
  • PayPal
  • Tarjeta de crédito
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • tarjeta American Express

ÓRDENES E INFORMES

Esta es mi primera vez haciendo un pedido, ¿qué debo hacer?

Después de hacer clic en un producto, ingresa a la Ficha del Producto. Aquí encontrarás el botón “Añadir al carrito”: al hacer clic en el botón, el producto se añade a tu carrito virtual. Una vez que hayas terminado de navegar por las distintas categorías del catálogo online e introducido todos los productos deseados, podrás ir a tu Carrito, modificar las cantidades de los productos de tu pedido, eliminar o añadir otros y proceder al envío del pedido.

¿Cuál es el procedimiento para realizar un pedido?

Después de haber definido todos los productos deseados en el carrito virtual. Para completar tu pedido, haz clic en Comprar y sigue el asistente, confirmando cada vez, hasta llegar a la pantalla de confirmación del pedido. Al finalizar el procedimiento el sistema le enviará un email con el resumen del pedido realizado.

¿Puedo cancelar un pedido?

Es recomendable leer las condiciones de venta, puedes cancelar un pedido hasta que haya sido enviado, en caso contrario puedes acogerte al derecho de desistimiento.

¿Puedo cambiar un pedido?

Le recomendamos leer las condiciones de venta. Puede cambiar un pedido contactándonos por teléfono a menos que el pedido ya haya sido procesado.

¿Cómo puedo obtener un recibo escrito de mi pedido?

Una vez que envíe su pedido, verá una página de confirmación del pedido. Esta página le servirá como recibo y le recomendamos que la imprima directamente desde su computadora. Seguirás recibiendo, inmediatamente después de la compra, un correo electrónico de notificación con el número de pedido de la compra realizada.

MISCELÁNEAS

¿Cómo puedo ver qué hay en mi "carrito"?

Con nuestro sistema siempre tendrás una visión clara de lo que deseas comprar en el cuadro del carrito de la derecha. Al hacer clic en el enlace del carrito, aparecerá inmediatamente una lista detallada de todos los productos que has decidido comprar hasta ese momento.

¿Cómo puedo cambiar el contenido de mi “carrito”?

El carrito de compra dispone de algunos botones para modificar el número de piezas de cada producto insertado, eliminar productos ya no deseados o vaciarlo por completo.

¿Cómo puedo buscar rápidamente un producto?

Utilizando el buscador interno del sitio o a través del sistema de búsqueda por marca-modelo-año. Para activar el buscador interno, simplemente escriba el nombre del producto deseado en el cuadro correspondiente en la parte superior de todas las páginas del sitio. Para utilizar el sistema de búsqueda por marca-modelo-año, deberá ingresar el modelo de motocicleta y hacer clic en “Buscar”, tras lo cual se mostrarán todos los productos adyacentes al modelo de motocicleta indicado.

¿Aún necesitas ayuda?

Si las respuestas que busca no están en nuestras preguntas frecuentes, envíenos un correo electrónico completando el formulario a continuación.