Termini e condizioni del servizio

Benvenuto sul sito www.agmoto.com, il negozio online ufficiale di AG sas di Accossato Giovanni

I Prodotti (come di seguito definiti) in vendita sul sito www.agmoto.com sono distribuiti da AG sas di Accossato Giovanni, con sede in Via Don Eugenio Bruno 6, 10029 Villastellone (TO), Partita IVA IT07726670016 di TORINO (di seguito anche “AG SAS”).

Marchi, loghi e altri segni distintivi di qualsiasi tipo presenti nelle pagine del sito appartengono al rispettivo titolare.

È vietato a terzi non autorizzati l'uso di marchi, loghi e altri segni distintivi di questo sito internet, inclusa la riproduzione degli stessi su altri siti internet.

I contenuti, come le informazioni, i testi, la grafica e le immagini, presenti in questo sito sono protetti dal diritto d’autore; di conseguenza, qualsiasi copia e ristampa di qualsiasi immagine visualizzata su questo sito internet, senza la preventiva autorizzazione scritta di AG SAS, è vietata.

Le lingue disponibili sul sito italiano, inglese e spagnolo.

Ogni acquisto di Prodotti (come di seguito definiti) in vendita su questo sito internet è regolato dai seguenti termini:

Termini e Condizioni generali

ART. 1 - DEFINIZIONI

1.1. Con il termine “Sito” si intende il sito internet www.agmoto.com, dedicato alla vendita dei prodotti di AG sas di Accossato Giovanni.

1.2. Con il termine “Cliente” si intende la persona fisica di età pari o superiore a 18 anni, o la persona giuridica che effettua un acquisto sul Sito, in conformità alle seguenti condizioni generali di vendita.

1.3. Con il termine “Ordine” si intende il modulo di richiesta dei Prodotti (come di seguito definiti) in vendita, compilato dal Cliente sul Sito.

1.4. Con il termine “Prodotti” si intendono i beni in vendita sul Sito, in base alle seguenti condizioni generali di vendita.

1.5. Con il termine “Prodotti Personalizzati” si intendono i beni che vengono personalizzati su richiesta del Cliente.

1.6. Con il termine “Prezzo” si intende l’importo che il Cliente deve pagare per i Prodotti acquistati sul Sito.

1.7. Con il termine “Contratto” si intende il contratto di vendita a distanza che ha per oggetto la vendita dei Prodotti, in base alle seguenti condizioni generali di vendita.

1.8. Con il termine “Parti” si intendono AG SAS e il Cliente.

1.9. "Consumatore" è il Cliente in quanto persona fisica di età pari o superiore a 18 anni che agisce per scopi diversi da quelli riferibili all'attività commerciale, industriale, artigianale o professionale che svolge.

ART. 2 - PROCESSO DI STIPULA DEL CONTRATTO

2.1. I Prodotti sono venduti in conformità ai termini e alle condizioni previste dal contratto pubblicato sul Sito al momento dell’ordine. Ogni Contratto si intende stipulato al prezzo in vigore nel momento in cui il Cliente invia l’Ordine sul Sito.

2.2. Per finalizzare un acquisto sul Sito, il Cliente deve seguire questi semplici passi:

• I) selezionare il Prodotto, selezionare le specifiche del Prodotto di interesse (ove richiesto) e cliccare sul pulsante “AGGIUNGI AL CARRELLO”: a questo punto comparirà il riepilogo delle caratteristiche principali del Prodotto così selezionato e il Prezzo totale dovuto, comprensivo delle spese di spedizione (esclusi eventuali dazi doganali, ove applicabili) e delle tasse;

• II) cliccare sul pulsante “VAI AL CHECKOUT” e accedere al proprio account o, in caso di mancata previa registrazione sul Sito, registrarsi sul Sito. In alternativa, è possibile proseguire nel processo d’ordine come ospite, senza previa registrazione sul Sito;

• III) compilare il modulo di richiesta d’ordine (“Ordine”), indicando l’indirizzo di consegna e scegliendo il metodo di spedizione (ove applicabile) e il metodo di pagamento preferiti; il Cliente, prima di procedere alla fase successiva, è tenuto a verificare la correttezza dei dati inseriti. Il Cliente è responsabile della veridicità dei dati inseriti;

• IV) leggere e accettare i presenti Termini e Condizioni Generali e l’Informativa sulla Privacy cliccando sopra i relativi link ipertestuali e flaggando l’apposita casella a fianco alla dicitura “Ho letto e accetto i Termini & Condizioni e l’Informativa sulla Privacy”;

• V) cliccare sul pulsante “CONFERMA E PAGA”: il pulsante evidenzierà, come per legge, che l’inoltro dell’ordine implica l’obbligo di pagare i Prodotti ordinati.

2.3. Una volta completato l’acquisto, il Cliente riceverà una e-mail di conferma dell'Ordine, a cui saranno allegati i presenti Termini e Condizioni Generali, in cui saranno indicati: informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, il Prezzo di ciascun Prodotto, le spese di spedizione ed ogni altro costo aggiuntivo a carico del Cliente, la modalità di pagamento utilizzata e sarà segnalata la sussistenza del diritto di recesso (si rinvia al successivo art. 8) che potrà essere esercitato al ricorrere delle condizioni previste dalla legge.

2.4. Il Contratto si intende concluso e vincolante per entrambe le Parti quando AG SAS trasmette al Cliente la conferma d'Ordine all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente stesso.

2.5. Il Contratto è archiviato con facoltà per il Cliente di visionarlo accedendo alla propria area personale o contattando il servizio di Customer Care tramite modulo di contatto sul sito.

2.6. La realizzazione e la fornitura di Prodotti Personalizzati proposti in vendita sul Sito è subordinata ad una specifica richiesta da parte del Cliente, da formularsi seguendo le indicazioni presenti sul Sito stesso. Per l'acquisto di tali Prodotti è richiesto il pagamento anticipato ed è escluso il diritto di recesso dal Contratto di acquisto da parte del Cliente.

ART. 3 - TEMPI E MODALITA’ DI CONSEGNA

3.1. AG SAS organizzerà la consegna tramite corriere di tutti i Prodotti ordinati all'indirizzo specificato nell'Ordine del Cliente.

3.2. La spedizione dei Prodotti avverrà entro 24-48 ore per l’Italia, entro 48-72 ore per gli altri Paesi europei, entro 3 giorni lavorativi per i Paesi extra UE.

3.3. Il Cliente-Consumatore non è gravato dall'onere di concedere a AG SAS il termine supplementare di cui al precedente art. 3.2. se:

a) AG SAS si è espressamente rifiutato di consegnare i Prodotti; ovvero

b) se il rispetto del termine pattuito dalle Parti per la consegna dei Prodotti deve considerarsi essenziale, tenuto conto di tutte le circostanze che hanno accompagnato la conclusione del Contratto; ovvero

c) se il Cliente-Consumatore ha informato AG SAS, prima della conclusione del Contratto, che la consegna entro o ad una data determinata è essenziale.

In tali casi, se il Cliente-Consumatore non riceve in consegna i Prodotti entro il termine pattuito con AG SAS, il Cliente-Consumatore è legittimato a risolvere immediatamente il Contratto, salvo il diritto al risarcimento dei danni, e AG SAS è tenuto a rimborsare al Cliente-Consumatore senza indebito ritardo tutte le somme versate in esecuzione del Contratto.

3.4. Qualora uno o più Prodotti indicati nell’Ordine del Cliente non siano più disponibili al momento della ricezione da parte di AG SAS dell’Ordine trasmesso dal Cliente, per fatto non imputabile a AG SAS, sarà cura di AG SAS informare tempestivamente il Cliente tramite e-mail. In tale eventualità l’Ordine è annullato integralmente o accettato limitatamente ai Prodotti disponibili. In caso di annullamento, qualora il Cliente abbia già pagato il prezzo del/i Prodotto/i, AG SAS provvederà a rimborsare integralmente, senza indebito ritardo, l’importo pagato dal Cliente e il relativo Contratto si intenderà risolto. In caso di accettazione parziale, il Cliente è tenuto a corrispondere (e ad esso verrà addebitato) solo il prezzo relativo al/i Prodotto/i disponibile/i.

3.5. Al momento della consegna è richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’ordine. In caso di difetti visibili, quali le quantità errate e/o prodotto errato e la non integrità degli imballaggi, il Venditore chiede al Cliente, o all’incaricato di sua fiducia, di effettuare la segnalazione delle suddette anomalie sul documento di trasporto ritirando la merce con “Riserva di controllo” e di contattare il Venditore tramite modulo di contatto entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. Qualora la segnalazione non venga fatta nei tempi indicati il Venditore si riserva il diritto di non accettare la segnalazione.

ART. 4 - REGISTRAZIONE

4.1. Per effettuare l’acquisto dei Prodotti la registrazione sul Sito non è obbligatoria. Il Cliente può comunque decidere di effettuare la registrazione sul Sito che è gratuita e non comporta alcun obbligo di acquisto. All'effettuazione del primo ordine, il Cliente potrà decidere di registrare un account e riceverà una password d’accesso. Il Cliente è tenuto a fornire dati completi, corretti e veritieri per quanto riguarda i dati personali, l’indirizzo personale e, in generale, tutte le altre informazioni utili all'evasione dell'ordine.

4.2. Il Cliente è tenuto a conservare una copia della conferma dell’Ordine di acquisto ricevuta via mail all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente stesso in fase di registrazione sul Sito.

ART. 5 – PREZZO E PAGAMENTO

5.1. I Prezzi sono espressi in Euro (€) - la conversione in valute diverse è indicativa e basta sul tasso di cambio al momento dell’acquisto. I Prezzi sono comprensivi dell’IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) in vigore al momento dell’Ordine.

5.2. Il Prezzo totale risultante al termine della procedura di acquisto è comprensivo di spese di spedizione, ma non include eventuali dazi doganali ed eventuali oneri aggiuntivi sulla vendita, necessari per l’importazione dei Prodotti in un paese estero. Qualsiasi onere aggiuntivo relativo alle procedure di sdoganamento sarà esclusivamente a carico del destinatario della spedizione.

5.3. La fattura deve essere richiesta al momento dell’Ordine. A tal fine iI Cliente, una volta completato l’Ordine, dovrà contattare il nostro servizio clienti tramite modulo di contatto e comunicare le seguenti informazioni:

• Numero dell’ordine

• Nome Cognome e/o Ragione Sociale

• Indirizzo di fatturazione

• Codice fiscale e/o Partita IVA

5.3.1 Si precisa che, in caso di fatturazione ed eventuali fini commerciali la validità di garanzia è limitata secondo norma di legge a mesi 12.

ART. 6 - FORZA MAGGIORE

6.1. In caso di impossibilità di dare esecuzione al Contratto, in tutto o in parte, per una causa di forza maggiore, AG SAS ne darà comunicazione via e-mail al Cliente entro 30 giorni a decorrere dal giorno della trasmissione dell’Ordine e non sarà responsabile nei confronti del Cliente, salvo il rimborso delle somme eventualmente già versate dal Cliente.

ART. 7 - COPYRIGHT E MARCHI

7.1. Il Contratto non conferisce al Cliente alcun diritto su marchi, loghi e altri segni distintivi di vario genere utilizzati o visualizzati nelle pagine del Sito, né sui relativi contenuti.

ART. 8 - DIRITTO DI RECESSO

8.1. Ai sensi degli artt. 52 e ss. del d.lgs 6 settembre 2005, n. 206 e ss.mm.ii. (“Codice del Consumo” – non applicabile per il p.to 5.3.1), il Cliente-Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna responsabilità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro e non oltre 14 giorni dalla consegna dei Prodotti (o, nel caso di un Contratto relativo a Prodotti multipli ordinati dal Cliente-Consumatore in un solo ordine e consegnati separatamente, il diritto di recesso del Cliente-Consumatore decorre dal giorno in cui il Cliente-Consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene).

8.2. Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso il Cliente-Consumatore, entro il termine indicato al precedente punto 8.1, deve informare AG SAS della sua decisione di recedere scrivendo al modulo di contatto.

8.3. In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente-Consumatore è tenuto a restituire a AG SAS i Prodotti ricevuti, rispedendoli presso AG sas entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine. La procedura di reso è indicata nella pagina ‘resi’.

8.4. I costi diretti della restituzione dei Prodotti saranno a carico del Cliente-Consumatore, inclusi eventuali dazi doganali.

8.5. Il Cliente-Consumatore è tenuto a restituire i Prodotti in buono stato di conservazione, senza rimuovere le etichette originali. Gli articoli restituiti devono essere accuratamente imballati, al fine di salvaguardare gli involucri originali da qualsiasi danno, scritte o etichette. Il Cliente-Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi.

8.6. Ove il diritto di recesso sia stato esercitato conformemente alle suddette istruzioni, AG SAS rimborserà, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, al Cliente-Consumatore tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente-Consumatore stesso, solo in relazione al Contratto cui si riferisce il recesso stesso. AG SAS eseguirà il rimborso attraverso lo storno sul mezzo di pagamento usato dal Cliente-Consumatore per la transazione iniziale (es. carta di credito). Tuttavia, ai sensi dell’art. 56, comma III, del Codice del Consumo, AG SAS può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oppure finché il Cliente-Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i Prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

8.7. Il diritto di recesso può essere esercitato dal cliente che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, industriale, artigianale o professionale. Pertanto, il diritto di recesso è escluso in relazione ad acquisti effettuati da rivenditori e/o società. Come riferito al punto 5.3.1.

8.8. Il diritto di recesso è parimenti escluso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, nel caso di fornitura di Prodotti Personalizzati (si veda il precedente art. 2.6.), nonché di fornitura di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e/o che sono stati aperti dopo la consegna.

8.9. Non si effettuano rimborsi per Prodotti Personalizzati, nonché i prodotti a prezzo scontato (vendita stagionale o promozioni speciali) non sono rimborsabili.

ART. 9 - DIRITTI DEL CLIENTE IN CASO DI DIFFORMITA’ DEI PRODOTTI.

9.1. Se il Cliente è un Consumatore e lamenta un difetto di conformità di un Prodotto, lo stesso ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione (il Cliente-Consumatore potrà scegliere tra riparazione e sostituzione del Prodotto alle condizioni previste dalla legge), o a ricevere una riduzione proporzionale del prezzo, o alla risoluzione del Contratto in conformità ai termini e alle condizioni stabiliti agli artt. 128 ss. del Codice del Consumo. Il Cliente-Consumatore non ha il diritto di risolvere il Contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità.

9.2. A seguito della comunicazione del Cliente-Consumatore ai sensi del precedente art. 9.1., AG SAS provvederà all’eventuale ritiro del Prodotto presso l’indirizzo del Cliente-Consumatore entro un congruo termine e, previa verifica della sussistenza della difformità lamentata, al rimborso parziale o integrale del Prezzo; è comunque facoltà di AG SAS proporre rimedi alternativi, come, a titolo di esempio, il rilascio di un buono di valore corrispondente all’importo pagato da parte del Cliente-Consumatore, da utilizzare successivamente contattando il Servizio Clienti; nel caso in cui il Cliente-Consumatore accetti, fermo in ogni caso quanto previsto nel Codice del Consumo, AG SAS provvederà a realizzare la soluzione proposta.

9.3. AG SAS è responsabile nei confronti del Cliente-Consumatore di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesta entro due anni da tale momento. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da AG SAS si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 mesi dalla consegna del Prodotto.

9.4. La garanzia non copre danni causati da installazione errata, usura normale o uso improprio.

ART. 10 - PRIVACY

10.1. I dati forniti dal Cliente e necessari all'esecuzione del Contratto saranno trattati in conformità alle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, e del D. Lgs. n. 196/2003 in materia di protezione dei dati personali. Per ulteriori informazioni il Cliente può consultare la sezione Privacy del Sito.

ART. 11 - COMUNICAZIONI

11.1. Tutte le comunicazioni tra le Parti dovranno essere effettuate per iscritto e inviate all'indirizzo dell'altra parte indicato nel Contratto, per quanto riguarda AG SAS, e nell’Ordine, per quanto riguarda il Cliente.

11.2. Tutte le comunicazioni trasmesse all'indirizzo di posta elettronica dell'altra parte, come indicato ai sensi del precedente art. 11.1., saranno considerate come validamente inviate per iscritto.

ART. 12 - OMOLOGAZIONE

Ad eccezione dei prodotti definiti nella descrizione con i termini "omologato" e/o "street legal", i prodotti venduti su www.agmoto.com non sono omologati per l'utilizzo su strada aperta al pubblico, pertanto si intendono unicamente destinati a circuiti chiusi o luoghi privati. L'omologazione si intende limitata ai paesi appartenenti alla Unione Europea.

ART.13 – LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÁ

13.1. Al Venditore non è imputabile alcuna responsabilità per eventuali ritardi nella consegna di un ordine.

13.2. Il Venditore declina ogni responsabilità per danni di qualsiasi entità, materiali o fisici, anche a terzi, dovuti ad applicazione, uso, montaggio scorretto o non appropriato di tutti gli articoli commercializzati.

13.3. I colori dei Prodotti presenti sul Sito sono indicativi e possono dipendere dalla risoluzione del dispositivo utilizzato dall'utente. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità qualora il colore del Prodotto sia diverso rispetto a quanto atteso dall'utente.

13.4. Il Venditore si impegna a mantenere aggiornato il sito e le informazioni ivi contenute, quali descrizioni, immagini, applicazioni, condizioni di vendita, tuttavia potrebbero esserci errori, inesattezze, errori di pubblicazione che potrebbero essere aggiornate in qualunque momento senza che, per questo, il Venditore possa esserne tenuto responsabile.

13.5. I prodotti venduti sul sito www.agmoto.com si riferiscono a prodotti aftermarket e pertanto non corrispondenti esattamente al ricambio originale. Il Venditore non potrà mai essere ritenuto responsabile per danni diretti od indiretti, incidenti, lesioni, ferite, decessi o quant'altro occorso utilizzando i prodotti commercializzati su questo sito.

ART. 14 - LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

14.1. Le Parti, stipulando il Contratto ai sensi del precedente art. 2, convengono che lo stesso sarà disciplinato e interpretato in base alla legge italiana. Le Parti prendono atto che è espressamente esclusa l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti per la Vendita Internazionale di Beni.

14.2. Per ogni controversia concernente la validità, esecuzione o interpretazione del Contratto o relativa allo stesso sarà competente:

a) il Foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del Cliente, se il Cliente è un Consumatore ed è residente o domiciliato in Italia.

INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

Gli ordini vengono evasi entro 48 ore lavorative dalla conferma del pagamento. La consegna avviene entro 3-7 giorni lavorativi, salvo ritardi indipendenti dalla nostra volontà. I termini indicati sono da intendersi come giorni lavorativi, esclusi quindi sabato, domenica e le festività nazionali.
I Costi di spedizione sono:
Italia: 12,08 € su totale ordine inferiore a 199 €. Se il totale ordine è superiore a 199 € il costo del trasporto è gratuito.
Il Venditore provvederà a recapitare i prodotti selezionati e ordinati attraverso vettori specializzati appositamente incaricati. Al momento della consegna è richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’ordine. In caso di difetti visibili, quali le quantità errate e/o prodotto errato e la non integrità degli imballaggi, il Venditore chiede al Cliente, o all’incaricato di sua fiducia, di effettuare la segnalazione delle suddette anomalie sul documento di trasporto ritirando la merce con “Riserva di controllo” e di contattare il Venditore a mezzo modulo di contatto entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. Qualora la segnalazione non venga fatta nei tempi indicati il Venditore si riserva il diritto di non accettare la segnalazione.
Quando il pacco è affidato al corriere, il Cliente riceve notifica mezzo mail con numero di tracciamento per controllare lo stato di spedizione.
Per gli acquisti effettuati da clienti residenti al di fuori dell'Unione Europea (UE), eventuali dazi doganali, spese di importazione, tasse o altri oneri richiesti dalla normativa del paese di destinazione sono a carico esclusivo dell'acquirente. Tali costi non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nelle spese di spedizione indicate durante il processo di checkout. Nel caso in cui i dazi doganali o le spese di importazione non vengano pagati dall'acquirente e il pacco venga restituito al Venditore, eventuali costi sostenuti per la restituzione saranno detratti dall'importo del rimborso. Le spese di spedizione non saranno rimborsate.
In caso di giacenze per cause derivanti da irreperibilità del cliente o comunicazione di un indirizzo non corretto, al cliente saranno imputate le spese di giacenza e superate le 72 ore al rientro del pacco. I costi per la nuova spedizione saranno maggiorati dei costi di giacenza applicati dal trasportatore. Nel caso ultimo in cui il cliente, non ritirata la merce, richieda il rimborso dell'ordine, verrà effettuato al netto delle spese supportate (spese di spedizione + spese di giacenza + spese di rientro).

INFORMATIVA SUI RESI

Ha fatto un acquisto su www.agmoto.com e non è soddisfatto del prodotto o ha necessità di renderlo?

Nessun problema: entro 14 giorni dalla ricezione della merce ha la possibilità di restituire tutto o in parte ciò che è stato ordinato.

Clicchi su “Richiedi Reso” su un ordine evaso dalla lista ordini.

Selezioni la motivazione “Recesso entro 14 giorni” e una nota (opzionale) e confermi.

Aspetti la mail di conferma con relativo modulo RMA da mettere sul pacco. All’interno della scatola metta una copia dell’ordine che ha effettuato precedentemente.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a suo carico.

Una volta che la merce sarà ricevuta e ispezionata dal nostro magazzino, riceverà il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto inziale.

Che cos’è il modulo RMA?

RMA = ritorno merce autorizzato.
Applichi il modulo che riceve via mail sull’esterno della scatola e si assicuri che il codice sopra riportato sia ben visibile. Il magazzino sarà costretto a rifiutare ogni pacco senza modulo correttamente apposto.

Esclusioni e accortezze

La merce deve essere restituita integra, non utilizzata e completa di packaging iniziale.

NON è possibile rendere prodotti personalizzati, ad titolo esemplificativo non esaustivo i tubi freno e frizione e i prodotti che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici.